QUICK ANSWER
この記事の結論
- 最初に「誰向け・何をする・どこで」を示し、自分が対象か判断できるようにします。
- 費用、持ち物、申し込み後の流れを問い合わせ前に見せます。
- 住所だけでなく、入口や受付までの最後の100メートルを案内します。
自分が対象か、最初に判断できるようにする
対象年齢、経験の有無、活動地域、参加条件を最初に示します。「どなたでも」だけでは、子ども連れ、初心者、見学だけの人が自分も含まれるか判断できません。
対象外の人がいる場合も、理由を長く説明せず、現在受け付けている範囲を具体的に書きます。
費用と当日の流れを、問い合わせ前に見せる
参加費だけでなく、入会金、教材費、交通費、年会費など別に必要な費用も案内します。未定なら未定と書き、いつ伝えるかを示します。
申し込み、返信、当日受付、終了までを順番に書くと、初めての人が予定を立てやすくなります。持ち物、服装、付き添いの可否も忘れずに。
場所は「住所」ではなく「たどり着き方」で案内する
最寄り駅やバス停、入口、階数、目印、駐車・駐輪の可否を案内します。建物名だけでは入口が分からない場所もあります。
自宅や非公開施設では住所をすべて公開せず、申し込み後に詳細を伝える方法もあります。その場合は、公開ページでおおよその地域と案内のタイミングを明記します。
READY TO USE
「初めての方へ」ページの型
この順番で並べると、読み手は自分に必要な情報から確認できます。
- 1. 対象年齢、経験、地域、参加条件、付き添い条件。
- 2. 内容何をするか、時間、人数、活動で大切にしていること。
- 3. 費用参加費、追加費用、支払い方法、キャンセル条件。
- 4. 場所最寄り、入口、階数、駐車・駐輪、住所の公開範囲。
- 5. 当日集合、受付、持ち物、服装、終了までの流れ。
- 6. 次の行動申込方法、返信の目安、連絡がない場合の確認先。
COMMON MISTAKES
よくある失敗と、直し方
「詳しくはお問い合わせ」にする
判断に必要な情報まで隠すと、問い合わせる前に候補から外れます。未定は未定と案内します。
常連向けの言葉を使う
「いつもの会場」「通常どおり」ではなく、初参加者だけで理解できる名前と条件を書きます。
地図だけを置く
入口、受付、階数、目印など、現地で迷う箇所を文章で補います。
公開・運用前のチェックリスト
- 対象者と参加条件が分かる
- 費用の総額と支払い方法が分かる
- 申し込みから当日までの流れが分かる
- 持ち物・服装・付き添い条件がある
- 入口や受付場所まで案内されている
情報設計でよくある質問
未定の情報は載せない方がよいですか？
空欄にせず、「現在調整中」「申し込み前に案内」など、現状と次に分かるタイミングを示します。
住所を公開したくありません。
地域や最寄り駅までを公開し、予約確定後に詳しい住所を伝えます。公開範囲と案内手順をページに書いておきましょう。